在这次疫情“大考验”不少实体零售经济受损，门店停业，然而，人们限制出行时，学会线上进行消费，外卖送餐、生鲜蔬菜送货、线上购物等销售模式需求大幅度增长，本质是通过互联网为连接将“线下”和“线上”两者优势的融合，加速推动了传统零售向新零售模式变更。根据艾媒咨询数据显示，2019年网络零售额达到10.6万亿元，占社会消费品零售总额的25.5%。

新零售概念提出来的时候，不少大型企业进行尝试，面对这次疫情具有新零售的概念的企业相对于损失较小。那么，新零售与电子商务有什么关系呢？电子平台相当于是一个发起者，而新零售是直接与消费者接触，站在统一战线的，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全面布局，以大数据、人工智能、电子价签等科技技术的应用和线上平台中海量数据，可以把握不同人群的差异以及需求层次，提供个性化的服务和体验，在特殊情况下，减少人与人之间的接触，通过线上进行购物选择，线下物流体系的完善，可以直接将物品快速送达。

街上实体门店都停业关门时，唯有超市依旧正常营业，其中永辉、盒马鲜生、苏宁小店等门店脱颖而出，同样是销售生活必需品或者生鲜蔬菜等产品，其他超市经济截然不同呢，展开线上线下智能购物物联网模式，可以具有派送等服务，提升用户体验感。在实体门店中利用电子价签产品将线上商品信息能够结合智慧云平台管理操作，陈列物品，助力于提高门店形象。

新零售是消费的重要驱动力，是以“人”为中心的营销模式，站在消费者的角度上去思考如何喜好，进行选择，保证消费者的购物体验感。