疫情来的很突然，还没有让大家做好心理准备就已经开始，受影响较大是餐饮、旅游、航空等行业，餐饮店以及大型商场被迫关停，导致线下经营销售的惨淡，与此同时，线上零售额增长，线上线下相互融合的企业面对这次疫情相对于损失较小，线下零售关停以及政策的限制出行，人们不得不培养线上零售的习惯，从而，线上零售得到了发展。难道说这次事情过去线上会取代线下的零售方式吗？当然不会，虽然说疫情的原因让线下零售收到了巨大打击，线上零售呈现了快速增长，但是线下依旧是零售的基础，购物体验感不可取代。

根据报道数据的显示，线上销售产品集中于生鲜、日用品以及防范用品等，其他方面的商品销售变化幅度较小，部分品类还出现下滑等趋势。通过数据我们能够了解到，线上购物增加率有一部分是因为特殊时期的特殊性，并没有把线上消费的习惯展现在其他商品类型之间，只不过培养了线上购物的操作习惯，让更多的人了解线上购物。在2月中下旬时，疫情情况得到了缓解，不少大型商超纷纷开始恢复营业，微博热搜上可见XX商场排队进行购物，线下零售对人们还是有一种吸引性，而且，疫情结束后待在家里的人们出行不再受限制，不需要戴口罩，正常活动时，实体门店的经济将会得到一个大规模性的“回春”，不少网友表示在家快憋坏了，好怀念购物、美食。

为了减少亏损现象，线下企业纷纷投入销售模式，在学习和改变新的渠道时，会遇见很多问题，但是在这种情况下只能迎难而上，努力经营，疫情过后，销售渠道从线下变为线下与线上相互融合，多增渠道，部分商家会将这种模式继续保留下来。在线下企业进入线上时，很多线上企业为了消费者的体验感，加强了线下的布局，如：家乐福、永辉、盒马鲜生、苏宁物流等门店保障广大群众的日常生活需求，保持营业中。

疫情的影响促进了线上线下零售的融合，“新零售”这个概念被提出，许多大型企业阿里巴巴、永辉、京东、大润发等等抓住“线上+线下”这条发展道路，面对这次困难时相对于传统的零售业来说损失小，例如：永辉超市相对于去年同期实现了大幅增长，生鲜以及生活用品满足提供以外，它早在几年前孵化出超级物种、永辉生活等多个线上和线下的融合零售形态，有效面对特殊时期。零售业在这次疫情打击中，认识到未来发展的方向，同时促进新零售概念被更多人熟知。